Hallo Leute,
das Thema welches mir derzeit Kopfzerbrechen bereitet, bezieht sich auf die Unterscheidung der Tätigkeiten bei der Grundbetreuung und der betriebsspezifischen Betreuung. Demzufolge wollte ich bei euch mal nachfragen, wie ihr es in der Praxis handhabt. Das Problem ist, dass ich die Inhalte der Betreuungsformen nicht wirklich voneinander unterscheiden kann und oft Aufgaben ausübe, die über die eigentliche Beratung hinausgehen, wie z.B. die Erstellung der GBU oder irgendwelchen Betriebsanweisungen. Mir fällt es auch nicht einfach dem Kunden zu erklären, dass er eigentlich für die Erstellung der GBU zuständig ist und ich ihm nur meine Unterstützung in Form der Fachkunde anbieten kann. Ich bekomme dann oft als Antwort zuhören " aber unsere alte FaSi, hat es alles für uns im Rahmen der Grundbetreuung übernommen gehabt". Man möchte den Kunden natürlich nicht verlieren und erstellt für ihn die Unterlagen welche dann der Grundbetreuung zugeordnet werden, da hier noch extrem viele Stunden offen sind. :wacko:
Welcher Betreuungsform ordnet ihr z.B. folgende Tätigkeiten zu:
- Erstellung der GBU
- Fortschreiben der GBU
- Erstellung von Betriebsanweisungen
- Erstellung/ Bereitstellung von sonstigen Dokumenten und Formblättern
- Unterweisungen der Kunden-Mitarbeiter
- Begehungen und die Erstellung des Protokolls
- Außerplanmäßige Termine z.B. weil BG im Haus
- Fachspezifische Beratung, wo man den ganzen Tag erstmal recherchieren muss
- ......ihr könnt gerne auch weitere Punkte nennen.
Oft ist es auch so, dass die Nacharbeit eines Beratungstermins extrem viel Zeit beansprucht und man mit der Aufteilung 60% (vor Ort)/40 % (Nacharbeit) überhaupt nicht hinkommt. Wie handhabt ihr das?
Ich würde mich freuen, wenn ihr mir mal eure Erfahrungen und Vorgehensweisen beschreiben könntet. Ebenso wäre ich über paar Tipps dankbar, wie man bei Kunden von vornherein für klare Aufgabendiffenrenzierung sorgt.
PS. Die DGUV V 2 sowie die Auslösekriterien für die betriebsspezifische Betreuung sind mir bekannt. Auch mit Tante Google hatte ich schon ein Date. Theorie und Praxis = 2 Paar Schuhe