Hallo,
also unter normalen Umständen sollte der Austausch kein Problem sein. Sollte halt auch mit der Versicherung usw. abgesprochen werden.
Mit etwas genaueren Angeben könnte ich dir vielleicht mehr weiterhelfen. Du kannst dich aber, wenn du willst, auch bei uns in der Firma, natürlich kostenlos, darüber informieren.
Die Telefonnummer sollte hier auf der Webseite zu finden sein: http://www.palettenregal-shop.de/Palettenregal
Grüße,
Eli