klar. Dafür musst du einen Incident eröffnen. Dann kommt eine automatisierte Rückantwort: Incident wird bearbeitet. Anschließend --> still ruht der See. Vier Wochen später --> Der Incident mit der NUmmer xxxxxx wird geschlossen.
Jupp, normal. Weil die IT-ler den nach Zeit X schließen müssen.
Ich mach dann einfach einen neuen Incident auf mit der Forderung "reopen case number:_____" das hilft
